Chính Sách Bảo Mật Poki100 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi Poki100 và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại poki100.biz và ứng dụng di động chính thức của Poki100.

Tại Poki100, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người – không phải thứ để trao đổi hay kinh doanh. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, để bạn thực sự biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của Poki100, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản.

Poki100 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Poki100 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khoẻ, quan điểm chính trị hay tôn giáo. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ cộng đồng người chơi.

Dữ liệu cá nhân của bạn được Poki100 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản – xác thực đăng nhập, quản lý hồ sơ và xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC/AML) – tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Ngăn chặn gian lận – phát hiện và xử lý các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng – giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng phục vụ.
• Cá nhân hoá trải nghiệm – đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử hoạt động ẩn danh.
• Cải thiện nền tảng – phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện và tính năng.
• Thông báo quan trọng – gửi cập nhật về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật.

Poki100 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) – chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution, v.v.) – dữ liệu phiên chơi ẩn danh theo yêu cầu kỹ thuật vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính – thông tin KYC được chia sẻ với đối tác xác minh được chứng nhận để hoàn thành quy trình KYC.
• Cơ quan pháp luật – khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp lý hiện hành.

Tất cả đối tác bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ Poki100 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được ủy quyền.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ đa lớp:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Poki100.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được uỷ quyền với nhiệm vụ cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát bảo mật 24/7 – hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục và cảnh báo bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ – pentest và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ độc lập ít nhất mỗi 6 tháng.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản – theo yêu cầu tuân thủ AML. Dữ liệu kỹ thuật và log hoạt động được giữ tối đa 2 năm. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

Poki100 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu – bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích – thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi tối ưu giao diện. Có thể tắt trong phần cài đặt.
• Cookie chức năng – ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như âm lượng, chế độ hiển thị và lịch sử tìm kiếm game. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng Poki100.

Poki100 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba để thu thập thông tin về hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài poki100.biz.

Với tư cách là người chơi của Poki100, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@poki100.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại yêu cầu]" và kèm theo thông tin xác minh danh tính. Poki100 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Dịch vụ của Poki100 không dành cho và không nhằm mục đích thu hút người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và KYC.
• Khóa và xóa ngay lập tức tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ nếu tài khoản bị đóng do vi phạm độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Poki100, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

Poki100 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động Poki100.

Phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách Poki100 xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@poki100.biz (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Truy cập trực tiếp tại poki100.biz, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được, và giải quyết hoàn toàn trong vòng 15 ngày làm việc.

Nếu sau khi làm việc trực tiếp với Poki100 mà vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương của bạn.