Điều Khoản Và Điều Kiện Poki100 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") được ban hành bởi Poki100 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại poki100.biz cùng ứng dụng di động chính thức của Poki100.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Poki100" / "Chúng tôi" – đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ poki100.biz.
• "Người chơi" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Poki100.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung có trên nền tảng bao gồm Live Casino, Slots, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "VND" – đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, đơn vị duy nhất được sử dụng trên nền tảng.

Điều khoản này có hiệu lực toàn cầu nhưng đặc biệt hướng đến người chơi tại Việt Nam. Mọi giao dịch, tranh chấp và vấn đề phát sinh đều được xử lý theo quy trình nội bộ của Poki100 trước khi chuyển sang phương án giải quyết khác.

Để mở tài khoản tại Poki100, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không có tài khoản Poki100 nào đang hoạt động dưới bất kỳ tên hoặc thông tin nào khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm tự nguyện hoặc bị hạn chế bởi hệ thống kiểm soát cá cược.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Poki100 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay qua kênh hỗ trợ chính thức.

Tất cả các cược được đặt trên Poki100 phải tuân theo quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi trước khi người chơi xác nhận.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, Poki100 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu ghi nhận cuối cùng trên máy chủ – không căn cứ vào kết quả hiển thị trên màn hình người chơi nếu có sự khác biệt.
• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dealer trực tiếp trong Live Casino – Poki100 không can thiệp vào kết quả.
• Cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức tổ chức thi đấu. Trường hợp kết quả bị kháng nghị hoặc thay đổi sau khi cược đã được thanh toán, Poki100 không có nghĩa vụ điều chỉnh lại.

Poki100 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu lợi dụng lỗ hổng hệ thống, thao túng tỷ lệ hoặc cấu kết giữa các người chơi để tạo lợi thế bất hợp lệ.

Poki100 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

Tất cả giao dịch nạp/rút phải sử dụng phương thức đăng ký dưới tên tài khoản chính chủ. Poki100 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba và sẽ hoàn trả ngay nếu phát hiện sự không khớp.

Lệnh rút tiền được xử lý trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày). Yêu cầu gửi ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu giờ hành chính ngày hôm sau. Poki100 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các khoản rút trên 50.000.000 ₫/lần.

Mọi chương trình khuyến mãi do Poki100 phát hành đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi được ghi rõ khác.
• Tiền thưởng có thể kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Tỷ lệ và thời hạn cụ thể ghi trong điều khoản từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trừ khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Poki100 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến phát thưởng sai giá trị, Poki100 có quyền điều chỉnh về đúng giá trị và thông báo cho người chơi.

Thưởng VIP và hoàn tiền được tính tự động mỗi tuần dựa trên tổng tiền đặt cược thực tế, không bao gồm cược bằng tiền thưởng. Chi tiết tỷ lệ theo từng cấp VIP được công bố tại trang Giải thưởng.

Khi sử dụng dịch vụ của Poki100, người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và giả mạo – sử dụng thông tin cá nhân giả, chứng từ làm giả hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền – sử dụng tài khoản Poki100 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi – tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin người thân để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống thưởng.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động – mọi hình thức tự động hóa thao tác cược đều bị nghiêm cấm.
• Cấu kết giữa người chơi – phối hợp để thao túng kết quả, tạo lợi thế không công bằng trong giải đấu hoặc Live Casino.
• Quấy rối hoặc đe dọa – có hành vi xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Poki100 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hạ tầng bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho Poki100 được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML/KYC).
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và thông báo về tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ dựa trên hành vi sử dụng ẩn danh tổng hợp.

Poki100 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Poki100 nhìn nhận cá cược là hình thức giải trí có trả phí – không phải công cụ kiếm tiền hay giải pháp tài chính. Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ người chơi sau:

• Giới hạn nạp tiền – người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi – hệ thống cảnh báo sau khi phiên chơi vượt quá thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ – người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận.
• Kiểm tra thực tế – thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ của Poki100 để được tư vấn hoặc kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Poki100 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng, gián đoạn điện, sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ bên ngoài nền tảng.
• Thay đổi chính sách pháp lý hoặc quy định tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Poki100 với một người chơi không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện gây tranh chấp.

Poki100 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Poki100 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Poki100 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày có hiệu lực và số phiên bản rõ ràng. Mọi thắc mắc về điều khoản vui lòng liên hệ: support@poki100.biz